CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chào mừng bạn đến với Capybara Crochet! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm móc len chất lượng cùng với dịch vụ vận chuyển tin cậy và tiện lợi. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết của chúng tôi:
1. Khu vực giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và quốc tế. Dù bạn ở bất cứ đâu, Capybara Crochet sẽ cố gắng đưa sản phẩm đến tận tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Trung bình từ 2-7 ngày. Đối với đơn hàng đặt làm theo yêu cầu chúng tôi cần nhiều thời gian hơn và sẽ trao đổi với bạn.
3. Thời gian vận chuyển
- Trong nước: Thời gian vận chuyển dự kiến từ 2-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
- Quốc tế: Thời gian vận chuyển từ 7-21 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia và khu vực.
4. Phí vận chuyển
- Trong nước: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500,000 VND trở lên. Đơn hàng dưới 500,000 VND sẽ áp dụng phí vận chuyển là 30,000 VND.
- Quốc tế: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ nhận hàng. Chi phí sẽ được hiển thị khi bạn hoàn tất đơn hàng.
5. Các lưu ý khác
Trong các dịp lễ hoặc các tình huống đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh), thời gian vận chuyển có thể kéo dài hơn dự kiến.
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác. Capybara Crochet không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng bị thất lạc do cung cấp thông tin sai.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Để yêu cầu đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc hotline và cung cấp mã đơn hàng cùng lý do đổi/trả.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và bao bì không bị hỏng hóc.